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11月23日，为了使各门店店长进一步明确自己的工作思路及工作方法，公司在格林豪泰酒店七楼会议室举办为期一天的《卓越店长培训班》。培训讲师由公司营运部经理常经理、六合业务经理尚经理、营运部叶莉经理及门店店长担任，参加此次培训的有公司各位领导，营运部、业务部、咨讯部、财务部、门店店长、值班经理、后备人选及六合公司的管理人员和门店店长。
上午的培训在魏丙洋店长激情洋溢讲解店长两大责任：经营与管理中拉开序幕。期间分别讲解经营和管理的责任、现场管理的重点、店长的角色和领导力等几个章节。来自各个部门的每个员工都听得聚精会神，认真记录笔记。其次由六合业务经理尚精彩经理讲授“管理层基础数据管理”方面的知识，通过互动提问介绍了数据的重要性等。培训进入第三课时，由常经理主讲，如何做到和灵活运用“管理层基础数据管理” 针对销售额、库存、周转率的关系和卖场的销售对策等做了细致详实的演示介绍，更让大家深入了解并应用到实际工作中去！随后，曹帅店长为大家着重讲解了“食品管理和卫生品质管理”，通过曹帅店长的讲解让大家深刻认识到此项工作的重要性。稍作休息后，六合营运区经理叶莉讲授关于“客诉管理”的主要内容，针对如何处理顾客投诉问题做了详细讲解，客诉要有正确的方法去处理，要以谦虚的态度确认事实，表现出处理问题的诚意，尽早对应。
最后，由田总对本次培训做了最后的总结，希望在座的各位把今天所学的内容运用到以后的工作中，要以“内向思维”“数据思维”为中心去展开今后的工作。
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