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为了给顾客营造一个轻松、舒适、温馨的购物环境，特在2010年规定门店服务如下 :
1、每月认真评选门店的“微笑天使”
2、继续定期组织门店“员工问卷调查”
3、每月21日“爱你日”回访与顾客面对面交流，顾客的意见，我们要及时落实
4、把你的服务经验讲出来------以区域为单位组织演讲比赛
5、继续不定期做“神秘顾客 ”调查
6、结合人力资源对全员进行《服务礼仪》的培训，针对不同的岗位，培训课程加以改变。
7、落实《绿城服务细则95条规范》，并在4、5月以辩论赛的形式进行
8、为了给顾客提供文明、热情、专业、高效的特色服务 ，特在5、6月份举行《技能挑战赛》
9、打破以往“雷声大、雨点小”，今后必须说到做到
10、“早训练、晚总结”，每日开门前，收银员、保安抽出10分钟，练习文明用语，全体员工及店内负责人监督
11、开展“我服务、您监督”活动，把收银员、保安的照片上墙，让顾客点评，打分
12、区域与区域之间进行服务PK，相互监督
由公司客服部每天对在我们门店消费的顾客进行电话回访（每个门店只少1个），回访满意度分绿、黄、红灯显现，并粘贴在会议室。
回访内容如下：
A：保安、收银员的操作规范
Ｂ：员工的纪律
Ｃ：员工的主动服务意识
Ｄ：购物环境
Ｅ：商品管理
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