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顾客满意是我们的心意
国庆节前夕，市广场店在服务一买酒顾客过程中，无意的一句话让顾客反感动怒，后投诉到公司客服部，并提出几条过分要求，经客服部和门店用多种方式向该顾客表示歉意，顾客怒气难消，就是不愿意。10月21日下午，该顾客来到公司要求见公司主要领导，总经办杜主任接待了他们。10月25日下午总经办杜主任和市广场店长贾桂峰同志带礼品联系顾客登门道歉，用善意的真诚感化了他们的心灵，用智慧的话语化解了他们的怒气，避免了一场矛盾的再次升级。把顾客当上帝，不断提升服务是我们绿城永恒的经营理念。顾客满意是我们的心意。
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