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认清形势 转变观念 强化细节管理
团结奋战 齐心协力 共创新的辉煌
------公司总经理田建忠在员工动员大会上的讲话
各位员工、同事们：
绿城公司从无到有、从小到大，发展到今天，现已初具规模。与大的连锁市比有差距，但与自己比有发展、有进步，这是有目共睹的。绿城的发展与进步是全体绿城人共同努力的结果。在此向为绿城公司做出贡献的全体员工表示诚挚的感谢!
当前，面临国内外经济危机，加上国内外大型连锁超市进驻濮阳。山东银座、浙江义乌商贸城、丹尼斯等大型零售企业兵临城下、大军压境。本市百姓量贩迅速扩张，竞争的压力越来越大，形式非常严峻。
但是，本公司部分员工心存侥幸、安于现状、不求进取；从整体上讲凝聚力不强、经不起风吹草动、人心涣散、纪律松弛；个别人为求一己之私利而丧失公司整体利益。个别门店管理水平低，职工素质差，如商品陈列不规范、门店内外脏乱差，这本是人为造成的。本来很容易解决的问题都解决不了，这充分暴露了部分门店管理不善，治理不及时、不到位、个别门店负责人不尽心尽力、不负责任等消极现象。这本来不是多大的问题却成了久治不愈的痼疾。每次会议都要谈及这方面的问题，占用了大家很多宝贵的时间，但效果并不理想，确实令人痛心，为了尽快扭转这种不利局面，我讲以下几点意见：
一、 各级管理人员，要识大体、顾大局，以大局为重。
要正视困难、沉着应对，团结带领本部门员工战胜困难、迎接挑战，把本部门的工作做好。随着濮阳地区零售商业网点的增加，人人都想分一杯羹。但濮阳毕竟几十万人口，加上工业不发达、外来流动人口少，零售商业都面临着严峻考验。弱肉强食、适者生存，公司各部门及门店的领导者都是公司的中坚力量，是公司的核心和灵魂，都与公司的生死存亡紧密联系在一起。不是说不在绿城干就没了出路，丢了饭碗。实实在在的讲，我们这个团队的每一个人来自四面八方和各行各业，一是缘分、二是不易。所以说要求大家一定要珍惜。既来之则安之，既然我们走到了一起就应该围绕一个目标，朝着一个方向紧密团结、同心协力、同舟共济、心往一处想、劲往一处使，为绿城公司的脱颖而出，发展壮大贡献自己的力量。
二、 公司各部门要按照各自分工、各负其责、各司其职。
首先，业务部门是公司的主动脉，负责商品的购进与流转，决定着公司经营的成败与否。因此，业务部要审时度势，正确全面分析濮阳市场形势，正确把握商机，适时购进货真价实、物美价廉、适销对路、深受消费者喜爱的产品。在同等价格条件下购进优质产品，在同等质量情况下购进低价产品。凡购进大宗商品必须征得业务主管领导同意，业务主管领导要对大宗商品的购进严格把关，并要到生产厂商实地考察，建立长期的供销关系。业务人员在购进产品时要严格把关、反复筛选，一看质量、二看价格、三看生产日期和保质期、四看相关证件并索票索证。凡把关不严，出现问题的要追究有关人员的责任。凡购进商品被工商、质检部门查扣并处罚的，给公司造成经济损失又损害了公司声誉的，购进商品的责任人要承担一定损失。各门店把关不严，销售摆放此类商品要负连带责任。购货人承担罚款的10%，门店承担罚款的5%。
其次，各门店是公司经营的主战场，肩负着人财物，进销存的组织与管理。麻雀虽小五脏俱全，正如江苏南京苏果超市公司董事长马嘉樑所说：“店长是门店的灵魂，看一看店容店貌就知道店长的水平、看一看门店销售和利润就知道店长的能力”，“如果一个团队有50%的骨干要走，对门店一把手来说就是一个严重的错误。”这充分说明了店长在超市经营中的地位和作用。店长是员工的主心骨，公司的决策靠店长去执行、去落实、去实施。这次在公司经营非常困难，九月份严重亏损的情况下，公司慷慨解囊，对门店全体员工大幅度增加工资，这在原来是从来没有过的。这充分说明了咱们公司领导对门店工作的重视，也体现了对员工的关怀和希望。因此，需要各店店长（一）要坚守工作岗位、尽职尽责、尽心尽力、竭尽全力、恪尽职守，要兢兢业业、扎扎实实、以店为家。店长每天至少要在店中工作八个小时以上，以后要组织有关人员专查店长值班情况，标准是每天在店内不少于八小时。（二）要严格执行公司制定的各项规章制度。一是从严要求、严格管理，发现违纪者要严肃处理。二要体现亲情化，诚实公平对待每一位员工。（三）要严格执行巡查制度，发现问题及时处理。（四）店内人员要按岗定员、合理布局、明确分工。要达到人人有专责，事事有人管，凡新进员工一律轮岗。五要抓好典型、以点带面、开展评先选优，要多表扬、少批评。每天的班前会都要对头天表现好的员工进行表扬。
第三、 其他部门要通力合作、友好协作、紧密配合，业务及门店共同把营销工作抓好。（一）、营运部要坚持原则、不徇私情、增加巡店次数、加大巡查和处罚力度。对巡查中发现的问题要从严从快处理。凡出现脏乱差问题、卫生不合格的罚款50元，商品陈列乱、不规范罚款50元，店员仪容仪表不整罚款50元，员工聚堆聊天的罚款50元，一问三不知，不知商品陈列位置及价格罚款50元，敷衍顾客、服务态度不好的罚款50元。营运部从以上罚款中提取百分之二十做为营运部的经费或奖金。公司领导带队，总经办与人力资源部要不定期对各门店进行检查，如发现上述问题对营运部进行处罚，每例罚款100元。（二）、总经办与人力资源部要经常深入门店调查研究，总结先进经验，倾听员工心声，要抓典型、树标兵。各个门店有榜样，全系统有标兵。达到学有榜样，赶有目标，形成人人争先进，业绩创一流的良好氛围。要在全公司开展比、学、赶、帮、超劳动竞赛，对有突出贡献的，被评为先进个人的员工政治上鼓励、物质上奖励，并在公司年终总结表彰大会上予以奖励。今后凡后备人员一律从先进个人中选拔，请各部门各门店早做准备。
三、外树形象，内强素质，提升核心竞争力。
金融危机以及经济的二次探底对零售企业的影响已经显现，物价上涨、银行加息，对连锁超市将带来很大负面影响。可以说形式严峻，困难很多、压力很大。商场如战场，弱肉强食、适者生存，要想在这激烈的竞争中站住脚，在愈演愈烈的商战中立于不败之地，就必须具备攻城略地的魄力和四两拨千斤的智慧。要从自身弱势入手，分析对手强势，发挥自身优势，减少自身弱势，逐步削弱对手强势，这是连锁超市提升竞争力和打击对手的有效方法。
外树形象，彻底改变部分濮阳人对本公司的不良看法。一是注意门店形象，从门头装修到室内音响、灯光，争创一流。二是注重个人形象，全体绿城人要主动自觉地注重仪容仪表，着工装、讲文明话、办文明事、做文明人。三要提高服务质量，端正服务态度，增加服务内容，掌握服务技巧，想千方设百计让顾客满意。四、经营商品品种齐全、物美价廉，货真价实，让消费者放心。各门店严把直配商品质量关，发现质量问题后按照外采业务处罚标准执行。五、商品陈列规范有序、整齐划一，保持较高的丰满度，按照价格标签标准，一品一签。六、室内外卫生经常清扫，做到全天保洁。
内强素质。打铁先得本身硬， 要建立一支既有文化、又懂业务，既懂法律、又讲道德，能打胜仗的高素质队伍，计划近期要集中精力、集中时间，整顿思想、整顿作风、廉洁队伍。一要从上到下以门店、部门为单位，掀起学习热潮，学文化、学业务、学习有关方针政策，学习有关法律法规以及公司各项管理制度。总经办结合人力资源部要收集整理有关学习材料，并对各门店、部门进行监督。二采取请进来、送出去的办法，请名师高手来公司传经送宝，组织员工外出学习先进管理经验。
四、 加强安全消防工作。
冬季将至，各门店、各部门要做好安全用电防火防盗工作，要先自查，并将自查情况于下周一报公司总经办。夜间值班人员和巡查人员要坚守工作岗位，不准脱岗睡岗，违者予以处罚。部门负责人要不定期查岗，确保安全过冬，避免各类事故的发生。
五、 强化公司督导机制。
总经办与人力资源部要经常组织门店相互学习、交流经验，建立责任追究制度，如有违规要一查到底，决不姑息迁就。要不拘一格选拔人才，选贤举能，择优录用。坚持能者上，庸者下，能上能下。
总之，绿城公司的生存与发展，牵动着全体员工及其家属上万人的心。尤其是从绿城公司成立至今为绿城公司奋斗十几年的员工，不能只看到昔日的辉煌，要有压力感和危机感，要变压力为动力，为公司出主意、想办法、献计献策、群策群力、共度难关。绿城要壮大、要发展、大势不可逆转，绿城的明天会更美好。公司计划征地五十亩，将以超市为龙头、以现代化物流为支撑、以农产品种养基地和生产加工基地为两翼，力争三年内实现腾飞。因此，要求全体员工同心协力、共同努力，为绿城的发展和壮大贡献自己的力量。
附：
近期整改内容
一、顾客为买商品而来门店，商品是门店的灵魂。容易出现的问题有：⑴畅销品断货；⑵陈列不够丰满，不够生动化；⑶每个中类别主力商品缺失，没有卖点，缺乏活力；⑷商品结构不合理，深度与宽度配置不合理；⑸生鲜不够新鲜，价格不够低廉，忽视了老百姓的菜篮子、油瓶子和米袋子；⑹商品的库存、动销率和周转天数不够合理。
二、三分商品七分营销，营销营造多赢局面。容易出现的问题：⑴营销计划缺乏系统性；⑵营销主题不鲜明；⑶营销氛围不浓，商品无量感，价格无冲击力，无叫卖声，无POP；⑷海报商品配置结构与促销主题不相符；⑸海报商品价格带、规格带和综合毛利不够合理；⑹无活动效果分析和改进措施；⑺营销推广渠道挖掘不到位，如短信、网络、媒体以及店内资源等。
三、购物体验是顾客消费过程的感受，是培养忠诚顾客的基础。容易出现的问题：⑴品牌形象影响顾客到店次数；⑵店内动线设计和背景音乐影响顾客店内停留时间；⑶色彩、灯光和道具影响顾客购买欲望；⑷员工服务影响顾客群体的稳定性。
四、商品为抓手，物流是保障。容易出现的问题：⑴配送中心库存、结构和周转不合理，畅销品断货，滞销品积压；⑵配送商品不准确；⑶配送线路不科学；⑷配送车辆调度无计划，效率低下。
五、文化打造核心，团队打造一流。企业发展的原动力是文化，看似“问题”的问题不是问题，只有创新思维、转变观念、强化管理、狠抓落实，企业才会与时俱进，走得更远。
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