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2011年1月21日晚十点多，已到了下班时间，绿城购物广场谢东店看车工申美英，发现停车场上仍然有一辆电动车无人认领，冬日的晚上天气格外寒冷，但强烈的责任心驱使申美英在寒风中坚守到近十一点，依然没人来领。这时，她把夜保叫过来，二人一起把电动车抬到夜保室暂存了起来，并向店长进行了汇报。
第二天，濮耐（集团）股份公司朱先生带着自己的孩子，急匆匆来到店里，询问昨天晚上是否在停车场见到一辆电动车，我们在详细调查了解朱先生有关电动车的一些情况后，最后确认该车是朱先生的孩子把电动车放在店前停车场后，就去和朋友玩了，玩到深夜把车子的事忘了 。失主朱先生在得知事情的来龙去脉后，对申美英这种对待工作认真负责的精神所感动，对绿城有这样优秀的员工深表钦佩。在2011年1月28日下午，特制了一面“工作负责、顾客满意”的锦旗送到门店，对绿城购物广场谢东店能培养教育出这样的好员工表示感谢，并再三嘱咐门店负责人一定要对申美英这种高尚的行为进行表扬。郭亚钦店长表示，我们一定要把申美英这种为顾客负责、让顾客满意的做法发扬光大，在本公司，本门店积极开展像申美英同志学习的活动。
其实，在我们门店像申美英一样的人还有很多，不管是捡到顾客钱包，还是捡到顾客的手机等贵重物品，我们员工都能够及时如数的交到服务中心，等待失主的认领。本店员工视绿城购物广场谢东店的信誉为生命，屡屡获得广大顾客的赞誉。
以下是赠送锦旗时合影照片：
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